随着B2C（商家对消费者）电商市场的不断扩大，越来越多的企业开始重视营销策略，其中软文营销作为一种有效的B2C营销手段已成为常规操作手段之一。
特点一：软文传播范围广
相比于广告投放的局限，软文营销能够突破媒体渠道，实现全网覆盖。由于具有时间、空间、媒介、环境等无限制因素，因此成为了一种“准自由”的广告形式，实现更大范围、更高品质的广告宣传。
特点二：软文内容富有价值
强调文化内涵和品牌文化，由于情感性的文字具有高度的感染性，通过博客、微博等载体以温暖、有料、有爱、有态度的营销方式，将品牌的形象和内涵相互映衬，让消费者产生认同感和亲情感。
特点三：软文渠道成本低
与传统广告相比，软文营销的推广成本较低，因没有产生媒介费和广告投放费，企业通过此方法推广就能够大大节省营销成本。
特点四：软文营销推广效果可持续
传统广告的投放时间受限，一旦没有继续投放，广告效果也随之产生衰减。而软文营销推广效果较为长期，因为它可以加强形象并获得用户认可，从而提高品牌忠诚度。
综合各种特点，软文营销已经成为B2C营销中不可或缺的一部分，通过优秀的软文能够有效地激发用户情感和参与，增强品牌的品牌忠诚度和影响力，在竞争日益激烈的商业环境中更有生存和发展的优势。